キサカダイレクトご利用ガイド
返品・交換について（FAQ）
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商品到着後14日以内にご連絡ください。送料当店負担で返品・交換を承ります。長期間経過後は対応できない場合があります。
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到着後7日以内にご連絡ください。未使用・未開封品に限り受付、送料はお客様負担です。事前連絡のない着払い返送はお受けできません。
返品不可：切り売り商品／セール品。交換は一度返品のうえ、改めてご注文ください。
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返送前に必ずご連絡ください。返送先：
キサカダイレクト 返品係
〒590-0984 大阪府堺市堺区神南辺町4-120-1
株式会社キサカ / TEL：072-233-0404 -
- クレジットカード（同月内の返金）：当店で決済修正（手数料なし）。締日により一度請求→翌月以降相殺/返金となる場合あり。
- クレジットカード（翌月返金）：銀行振込で返金。お客様都合の場合は振込手数料負担。
- 代金引換・銀行振込・（カードの翌月返金含む）：銀行振込で返金。お客様都合の場合は振込手数料負担。
■返品について
当店でご購入いただきました商品は、以下の条件にて返品を承ります。
商品不良、破損、付属品不足などの場合
商品不良、破損、付属品不足、商品の過不足や異なる商品が届いた場合は、商品到着後、14日以内に当店までご連絡ください。送料当店負担にて、返品、交換を承ります。
注意事項
- 商品到着後は、14日以内に商品をご確認ください。
- 到着後、長期間が経過した商品については、対応が出来かねる場合がありますので、ご了承ください。
お客様都合（サイズ間違い、イメージ違い、誤購入など）の場合
サイズ間違いや、イメージと違う、誤って購入した、などお客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後、7日以内に当店までご連絡ください。一部商品を除き、商品返品を承ります。
注意事項
- 商品は未使用、未開封のものに限ります。
- 返品に関わる送料はお客様のご負担となります。
- 事前連絡のないご返送や、送料着払いでのご返送については、一切の対応を致しません。誠に勝手ながら破棄させていただきます。
返品不可商品
- 切り売り商品
- セール品
商品交換について
商品交換をご希望の場合は、商品のご返品のみ対応いたします。
交換希望の商品については、改めて商品ページよりご注文ください。
返送方法について
商品の返送については、下記住所宛にお願いいたします。
商品を返送される場合は、必ず事前にご連絡ください。
返送先
キサカダイレクト 返品係
〒590-0984
大阪府堺市堺区神南辺町4-120-1
株式会社キサカ
TEL：072-233-0404
返金について
商品返品により、ご返金が発生した場合、銀行振込にてご返金をさせていただきます。
返金方法については、ご注文時のお支払い方法により異なります。
クレジットカード決済の場合
・注文と返金が同じ月に行われる場合
当店にてクレジットカード決済内容の修正を行います。
返金に関する手数料は掛かりません。
※カード締日により一度変更前の金額で引き落とし後、翌月以降の請求で相殺または返金となる場合があります。詳細はカード会社へお問い合わせください。
・注文の返金が翌月に行われる場合
銀行振込でのご返金となります。
お客様都合での返品は振込手数料をご負担いただきます。
例）6月28日に注文、7月3日に返品 → ご注文日の翌月のため、銀行振込での返金。
代金引換、銀行振込、クレジットカード決済の翌月返金の場合
銀行振込でのご返金となります。
お客様都合での返品は振込手数料をご負担いただきます。